NELLマットレスが気になっているんだけど、購入して合わなかったらどうしよう。。。
残念ながらNELLマットレスが合わなかった場合は到着から120日以内であれば、返品・返金ができるので安心です。
そんなこと言っても、返品方法が複雑だったり、返品条件が色々あるんじゃないの？
大丈夫です。NELLマットレスの返品方法や返品条件は実にシンプルです。
この記事で分かる事
- NELLマットレスの返品手順
- NELLマットレスの返品に関する注意点
- NELLマットレスを返品した理由
NELLマットレスの返品手順
NELLマットレスの返品手順は実にシンプルです。
返品手順は下記の4つ。
詳しく解説します。
返品手順①：返品依頼フォームにアクセス
NELLマットレスの公式サイトの「返品依頼フォーム」にアクセスし、必要事項を記入して送信。
返品依頼フォームアクセス方法
①．NELLマットレスの左上の「お問い合わせ」をクリック
②．カスタマーサポートページの「こちら」をクリック
③．返品の流れについてのステップ1：にある「返品依頼フォーム」をクリック
④．「返品依頼フォーム」にアクセス
返品手順②：アンケートに回答
NELLマットレスのカスタマーサポートより返品手順①で入力したメールアドレスに、「返品に関するアンケート」のURLが届きます。
届いたアンケートに回答します。（マットレスの回収希望日、NELLマットレスに関する質問）
✓設定によってはNELLマットレスのカスタマーサポートからのメールが、迷惑メールになっている場合があるので注意が必要です。
返品手順③：マットレスの回収
作業員が玄関先でNELLマットレスを回収します。
作業員が部屋に入って回収する事は無いので、必ず玄関までNELLマットレスを移動してください。
✓購入時の梱包（段ボールやビニール）は回収できないので自分で処分してください。
返品手順④：返金
NELLマットレスの返品後、購入代金が返金されます。
返品時の送料はNELLが負担してくれます。
✓購入時の沖縄への別途配送料は返金されません。
NELLマットレスの返品に関する注意点
NELLマットレスの返品にはいくつかの注意点があるので、確認しておきましょう。
寝心地に関係が無い理由での返品はできない
NELLマットレスはサイズを間違えた等の寝心地に関係の無い理由では返品できません。
サイズなどは購入前に必ず確認しましょう。
到着日から14日間は返品できない
NELLマットレスは120日間のトライアル期間であれば返品が出来ますが、到着日より最低14日間は試す事が条件となっています。
返品可能期間はNELLマットレスの到着日より15日～120日になります。
玄関からマットレスが搬出できない場合は返品・返金不可
NELLマットレスを返品する場合は、玄関でマットレスのままの状態で返品となります。
万が一玄関からマットレスが出せない場合や、玄関までマットレスを運べない場合は返品・返金が不可となりますので購入前に確認が必要です。
汚れや破損があった場合は返品できない
返品を検討しているNELLマットレスに汚れや故意的な破損があった場合は、返品できない場合があります。
- 汚れ：飲み物をこぼした、カビが生えた等
- 破損：切る、裂く等
返品したことがある場合はサイズ違いであっても再度購入はできない
過去にNELLマットレスを返品したことがある場合は、再度購入する事はできなくなります。
またサイズ違いであっても再度購入する事ができなくなるので注意が必要です。
Amazonで購入した場合は返品方法が異なる
NELLマットレスをAmazonで購入した場合は、ここまで解説した返品方法とは異なります。
返品を検討している方はAmazonのカスタマーサポート連絡してください。
NELLマットレスの公式サイトにも、次の様に記載されています。
※Amazonでのご購入の場合：Amazonの手続きとなるため、返品時の梱包や手配について本記載内容とは異なります。（返品送料、返金額については同様です）返品希望の場合は、AmazonのNELL商品ページからご連絡をお願いいたします
引用：NELLマットレス公式サイト
NELLマットレスを返品した理由
NELLマットレスを返品した方々の「返品理由」です。
色々なサイトで、やや硬め、や中間グレードの硬さと紹介されていることが多いですが、実際には、柔らかい部類です。これまで硬めのマットレスでずっと寝てきて、硬めが好みの私たち夫婦にとっては、柔らかすぎて、寝つきが悪く、起きても寝不足、朝起きると、前日の夜より疲れが溜まり、肩、背中、腰など全身が痛くて生活の質がかなり落ちてしまいました。。返品保証があったことにはたいへん助かっております。柔らかいマットレスが好みの方にはマッチするのかもしれません。
引用：NELLマットレス公式サイト
8ヶ月の妊婦です。体型は細身です。寝返りはしやすいですが硬くて５分もマットレスの上で寝てられなかったです...
男性向きなのかな？？トライアル期間があってよかったです。。
引用：NELLマットレス公式サイト
固めのマットレスを探してレビューを参考に120日間も試せるのなら、と本マットレスを購入。
引用：Amazon
固めと謳っているが、端の方で寝ると転げ落ちてしまう程柔らかい。
腰が沈んで痛くなってしまうので返品とした。
腰痛改善目的で購入しましたが、身体に合わず1ヶ月利用後に返品しました。
引用：Amazon
NELLマットレスの主な返品理由をまとめると、
などがあげられます。
NELLマットレスは、万人向けに設計されていますが、体重や体型によって寝心地に差が出ることが考えられます。
120日間のトライアル期間を活用し、じっくり試すことが大切です。
NELLマットレスの返品に関する「まとめ」
本記事はNELLマットレスの返品に関して解説しました。
NELLマットレスは、体圧分散・寝返りのしやすさに優れた、高機能マットレスです。
なぜなら、長時間の睡眠でも身体に負担をかけず、快適な寝姿勢をキープできるよう設計されているからです。
しかし人によっては、マットレスが合わずに体が痛くなったり、睡眠の質が落ちたりする事があります。
そんな時の為にNELLマットレスには120日間のトライアル期間が設けられていて、返品・返金が出来るため安心して購入する事が出来ます。
NELLマットレスを迷っている人は一度寝心地を試してみてはいかがでしょうか。
